绿地泉服务好人小事二月丨干温暖的事情,做有温度的服务(二)

时间:2022-03-20 00:00:00

绿地泉服务倡导全体员工

日行一善  心存感恩

 

锦旗是一种荣誉、也是一种鼓励

每一面锦旗背后都有一个故事

每一个故事中都凝聚着一份真情

每一份真情里都饱含着业主的

信任、肯定和期待

在绿地泉服务所辖园区里

每天都在上演不同的暖心故事

接下来,就跟随小编一起

看看本期锦旗合集背后的故事

 

帮迷路老人找家 做您身边贴心人

2022年2月28日,济宁绿地国际城一期工程师傅魏兵在园区维修过程中,发现一位高龄老太太身穿薄衣、步履蹒跚的在园区似乎再找什么东西。上前询问得知,老太太因年龄大记性不好找不到家了,正打算自己慢慢的去找女儿。看见老人穿的如此单薄,工程师傅魏兵立即自己身上的衣服脱下来给老人穿上并拉一张椅子让老人坐下,安顿好老人后魏师傅将此事报告给项目负责人。

项目负责人得知后立即安排监控人员和前台人员查找老人房号信息,并安排客服人员孙甜甜赶到现场照看老人。通过监控和路过的业主询问得知老人是从1-2号楼东单元走出的但具体房号并不清楚,经理助理龙治明立即与工程魏兵和客服高丽三人分楼层逐户排查。在20多分钟三人的不懈努力下,终于找到了老人儿子的家。将老人平安送回家临走时还特意叮嘱业主照看好老人,尽量不要让她独自出门以免发生意外。

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为抢救生命争取宝贵时间

2022年2月26日,海珀天沅项目15点20分秩序门岗发现有救护车驶来,便在第一时间打开园区北门,并立即启动救护车进园区突发事件应急制度,确保120救护车以最快的速度到达现场。同时,通知班长巡逻岗人员到位,帮助三期一号楼业主开门、提东西、协助医护人员抬担架······直到看着救护车载着老人迅速远去,大家才松一口气,并在心里默默祈祷老人能早日恢复健康!



真心服务为业主,热情关爱暖人心

2022年2月13日,绿地溪山境物业服务中心收到业主于老师送来印有“真心服务为业主  热情关爱暖人心”锦旗一面。感谢物业热情细心周到的服务。

事件回顾:于老师是小区内第一位完成装修的业主,但因其居住在济南不经常来泰安缘故,自去年办理装修以来,在装修中遇到的难题都是物业出面帮忙协调处理。细心周到的服务让业主于老师特别感动。为表感谢,特意送来一面锦旗。

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从细节感受用心,让服务更有温度

2022年2月19日,菏泽新都汇物业服务中心获得业主的集体表彰,收到业主送来印有“全心服务业主  共创和谐小区”“客之所至  礼之所及  服务第一”“物业好管家  业主贴心人”的锦旗三面。

事件回顾:2022年双节期间,在济宁分公司的统一安排下,菏泽新都汇项目开展了上门贴春联、财神上门贺新年、送水饺、送元宵、清理积雪等基础工作。用心服务的火热氛围,让业主体验到过年仪式感的同时感受到物业人员的暖心服务,受到了小区业主的集体好评。

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贴心管家 忠诚卫士

2022年2月20日,印象泰山物业服务中心收到2号楼1单元业主张先生送来印有“贴心管家  忠诚卫士”一面锦旗,对物业认真负责的工作态度表示认可,感谢物业长期为自己提供暖心周到的服务!

事件回顾:在2021年,印象泰山项目各项工作都取得较大进步,秩序管控车辆进出以及大厅停放电动车工作都有很大改善,保洁清理各处卫生及时到位。为鼓励物业工作人员再接再厉,业主张先生特送来一面锦旗表示对物业的认可。

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物业贴心好管家  用心服务你我他

2022年2月23日,泰安绿地云水谣一期物业服务中心收到2号楼业主孔先生母亲送来的一面印有“物业贴心好管家 用心服务你我他”的锦旗,感谢客服管家周翠荣对家人日常生活的帮助和关心。

事件回溯:孔先生夫妻两人长期在外地工作,家中只有孔先生的母亲和3岁多的儿子。客服管家周翠荣在走访的时候得知这一情况后,便主动在空余时间为老人做一些力所能及的事情。有一次家里燃气打不着火了,周翠荣在第一时间带着工程师傅上门为老人检修;家里热水器不通电,周翠荣带师傅检查后发现是插座坏了,她就利用自己休息时间帮老人买来插座,让师傅更换好······类似的事情还有许多许多,孔先生通过家人得知情况后,为了表示感谢特意从自己的工作地上海定做了一面锦旗寄回云水谣家中,让孔先生的母亲代替送到物业服务中心表示感谢。

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热情仔细 服务周到

2022年2月26日,绿地·隆悦公馆物业服务中心收到商铺店主送来的一面印有“热情仔细 服务周到”的锦旗,感谢物业工作人员周到耐心的服务。

事件回顾:在虎年春节店铺营业期间,因电路问题导致店内停电,致使店里理疗、治疗的业务无法正常开展。物业服务中心在接到业主的报修电话后,第一时间安排工程和客服人员赶到业主店铺内,为了不耽误店里的正常运行,工程人员先用“电滚子”帮助店铺接上电,又排查并解决线路问题。业主对物业工作人员服务认真周到的工作态度所感动,特送一面锦旗以示感谢。

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为民服务关心备至  心系居民为民解忧

2022年2月28日,泰安绿地公馆·智园收到1号楼1604业主送来印有“为民服务关心备至  心系居民为民解忧”的锦旗一面。

事件回顾:2月20日,业主不慎将手机掉进电梯井内,物业在接到通知后第一时间联系电梯维保人员,对电梯底坑进行检查。但是检查中未发现有遗落手机,随即物业人员要求维保逐层检查电梯夹缝,经过20多分钟后,终于在12层夹缝中找到遗失手机。业主对物业认真负责的工作态度表示非常认可,特为物业服务中心送来一面锦旗以示感谢和鼓励。

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时光荏苒,瞬息万变

始终不变的是绿地泉物业人

日复一日的坚持

年复一年的坚守

锦旗是对我们工作的认可也是一种鞭策

绿地泉服务不忘初心

始终坚持以客户为中心

用温暖的服务成就美好生活

绿地泉服务   为了生活更美好